Despacho y Entrega de productos
El despacho de los productos solicitados dentro de las comunas de Concón, Viña del Mar, Valparaíso, será realizado directamente por La Gramería o por empresas de delivery externas a la tienda.
El plazo de entrega es del mismo día o como máximo 24 hrs desde que se realizó la compra vía online.
Los productos deben ser recibidos por quien realizó la orden de compra, o bien, en caso de haber informado que otra persona recibirá el pedido, este deberá ser recibido por la persona indicada conforme a los datos entregados.
El comprador debe ingresar una dirección válida en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado. No será válido el cambio del domicilio una vez efectuada la orden de compra.
Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.
Si al momento de la entrega del producto, no hay una persona en el inmueble que reciba el pedido, el cliente tendrá dos opciones:
- Retirar su pedido en tienda previa coordinación con La Gramería.
- Volver a solicitar el despacho a domicilio, pagando nuevamente el envío correspondiente a la zona de entrega.
Por el momento, únicamente se recibirán pedidos con despacho a domicilio dentro de las áreas anteriormente mencionadas: Viña del mar, Valparaíso y Concón. Si el cliente pertenece a otra zona deberá consultar y coordinar la entrega directamente con La Gramería.